故障处理手册（Runbook）
概览
把「出事了怎么办」提前写下来，别临场想。
| 项 | 说明 |
|---|---|
| 内容 | 现象 / 影响 / 排查步骤 / 处置 / 回滚 |
| 覆盖 | Top 10 高频故障 |
| 更新 | 每次故障后补一条 |
操作步骤
- 列高频故障清单
- 逐个写处置步骤
- 放团队可见的位置
- 定期演练
使用限制
- runbook 不更新就会失效
注意事项
- 写清楚「第一步做什么」，别只写原理
把「出事了怎么办」提前写下来，别临场想。
| 项 | 说明 |
|---|---|
| 内容 | 现象 / 影响 / 排查步骤 / 处置 / 回滚 |
| 覆盖 | Top 10 高频故障 |
| 更新 | 每次故障后补一条 |